Política de Privacidad
En interbus.io nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá.
Última actualización: 15 de febrero de 2026
✓ Conforme a Ley 81/2019
Índice de Contenidos
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: ibus S.E.P. (en adelante, "interbus.io" o "nosotros")
Domicilio: República de Panamá
Sitio Web: https://interbus.io
Correo de Contacto: info@interbus.io
interbus.io se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, en cumplimiento con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá y su Decreto Ejecutivo No. 285 de 2021.
2. Datos Personales que Recopilamos
interbus.io recopila y trata las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Género
Datos de Contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Dirección física (opcional)
Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
Datos de Transacciones
- Historial de compras y reservas
- Información de pago (procesada por terceros certificados PCI-DSS)
- Preferencias de viaje
- Datos de facturación
Nota importante: interbus.io NO almacena información completa de tarjetas de crédito o débito. Todos los datos de pago son procesados directamente por pasarelas de pago certificadas y seguras.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados son tratados para las siguientes finalidades:
- a)Prestación del Servicio: Procesar reservas, emitir tickets de viaje, gestionar check-in, asignación de asientos y prestación de servicios de transporte terrestre.
- b)Comunicaciones: Enviar confirmaciones de reserva, notificaciones de viaje, cambios de ruta, promociones y actualizaciones del servicio.
- c)Atención al Cliente: Responder consultas, gestionar reclamos, proporcionar soporte técnico y mejorar la calidad del servicio.
- d)Facturación y Pagos: Procesar pagos, emitir facturas y gestionar reembolsos cuando corresponda.
- e)Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
- f)Mejora de Servicios: Analizar patrones de uso, preferencias y comportamiento para mejorar nuestra plataforma y servicios.
- g)Marketing y Publicidad: Enviar ofertas personalizadas, promociones y comunicaciones comerciales (con su consentimiento previo).
- h)Seguridad: Prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y garantizar la seguridad de la plataforma y usuarios.
4. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:
Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted otorga su consentimiento libre, informado, explícito y previo para el tratamiento de sus datos personales.
El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios de transporte que usted celebra con interbus.io.
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables en Panamá.
Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
5. Destinatarios y Transferencias de Datos
interbus.io podrá compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios:
Proveedores de Servicios
Procesadores de pagos, servicios de mensajería (SMS, email), servicios de hosting y almacenamiento en la nube, proveedores de análisis y seguridad.
Autoridades Competentes
Cuando sea requerido por ley o por orden judicial, administrativa o gubernamental.
Empresas del Grupo
Subsidiarias o afiliadas de interbus.io para propósitos administrativos y operativos.
⚠️ Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Panamá. En estos casos, interbus.io garantiza que dichas transferencias se realizan bajo mecanismos que aseguran un nivel adecuado de protección conforme a la Ley 81 de 2019, incluyendo cláusulas contractuales tipo y certificaciones internacionales.
6. Plazo de Conservación de Datos
interbus.io conservará sus datos personales durante los siguientes plazos:
| Categoría de Datos | Plazo de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta permanezca activa y hasta 2 años después de la última actividad |
| Historial de transacciones | 5 años desde la fecha de la transacción (obligación legal contable y tributaria) |
| Datos de facturación | 10 años según normativa fiscal panameña |
| Datos de marketing | Hasta la revocación del consentimiento o 2 años sin actividad |
| Registros de navegación | 12 meses |
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.
7. Sus Derechos como Titular de Datos (ARCO+P)
Conforme a la Ley 81 de 2019, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
✓ Acceso
Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por interbus.io y obtener una copia.
✎ Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
✕ Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
⊗ Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades (como marketing directo).
⇄ Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud a través de:
Desde su cuenta (Recomendado)
Si tiene una cuenta activa, puede gestionar sus derechos directamente desde la sección "Mi Perfil" → "Privacidad y Datos" en su panel de usuario.
Email:info@interbus.io
Formulario web:interbus.io/escribenos
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la normativa aplicable.
8. Medidas de Seguridad
interbus.io implementa medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:
Cifrado SSL/TLS
Todas las comunicaciones están protegidas mediante cifrado de nivel empresarial
Firewalls y Antivirus
Sistemas de protección perimetral y detección de malware actualizados
Control de Acceso
Acceso restringido solo a personal autorizado bajo principio de mínimo privilegio
Registro de Auditoría
Monitoreo y registro de accesos y operaciones sobre datos personales
Importante: A pesar de nuestras mejores prácticas, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido.
🔧 Cookies Técnicas (Necesarias)
Esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación, carrito).
📊 Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma (Google Analytics).
🎯 Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de campañas (requieren consentimiento).
Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies técnicas puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos a info@interbus.io para que podamos eliminar dicha información.
11. Modificaciones a esta Política
interbus.io se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de "Última Actualización" modificada.
📢 Notificación de Cambios Sustanciales
Si realizamos cambios sustanciales que afecten sus derechos, le notificaremos a través de su correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 15 días de anticipación.
12. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, usted tiene el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI)
Dirección: Calle Manuel María Icaza, Edificio Dany, Bella Vista, Panamá
Teléfono: +507 527-0202
Sitio web: www.antai.gob.pa
13. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Email de Contacto
info@interbus.ioFormulario de Contacto
interbus.io/escribenos¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para atender cualquier consulta o inquietud que tengas sobre cómo manejamos tu información personal.