Términos y Condiciones
Bienvenido a interbus.io. Al utilizar nuestra plataforma, acepta cumplir con estos términos y condiciones de uso. Por favor, léalos cuidadosamente.
Última actualización: 15 de febrero de 2026
✓ Vigente desde febrero 2026
Índice de Contenidos
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma de interbus.io (disponible en interbus.io), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso, todas las leyes y regulaciones aplicables en la República de Panamá, y acepta que es responsable del cumplimiento de cualquier ley local aplicable.
⚠️ Importante
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá utilizar esta plataforma. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de estos términos y sus modificaciones futuras.
2. Descripción del Servicio
interbus.io es una plataforma digital que permite a los usuarios:
Búsqueda de Rutas
Consultar horarios, disponibilidad y rutas de transporte terrestre en Panamá
Reservas en Línea
Reservar y comprar tickets de viaje de forma digital y segura
Gestión de Viajes
Administrar reservas, modificar o cancelar tickets según políticas aplicables
Soporte al Cliente
Acceder a atención al cliente y asistencia durante el proceso de viaje
interbus.io actúa como intermediario entre el usuario y las empresas de transporte afiliadas, facilitando la reserva y compra de servicios de transporte terrestre.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar ciertos servicios de interbus.io, es necesario crear una cuenta de usuario:
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información cuando sea necesario.
Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada desde su cuenta será de su exclusiva responsabilidad.
El usuario declara ser mayor de 18 años o contar con la autorización de sus padres o tutores legales para utilizar la plataforma.
interbus.io se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, proporcionen información falsa o realicen actividades fraudulentas.
4. Reservas, Pagos y Facturación
Proceso de Reserva
Al realizar una reserva a través de interbus.io, el usuario acepta los siguientes términos:
🎫 Confirmación de Reserva
La reserva se considera confirmada una vez que el pago haya sido procesado exitosamente y el usuario reciba un correo electrónico de confirmación con el ticket electrónico.
💳 Métodos de Pago
interbus.io acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Tarjetas de débito
- Transferencias bancarias electrónicas (ACH)
- Otros métodos de pago locales certificados
🔒 Seguridad de Pagos
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. interbus.io no almacena información completa de tarjetas de crédito en sus servidores.
📄 Facturación
Se emitirá una factura electrónica conforme a las normativas fiscales de Panamá. La factura será enviada al correo electrónico registrado y estará disponible en la sección "Mis Viajes" de su cuenta.
5. Cancelaciones y Reembolsos
Las políticas de cancelación y reembolso están sujetas a las condiciones específicas de cada empresa de transporte afiliada. Los términos generales son:
| Tiempo de Cancelación | Reembolso | Penalización |
|---|---|---|
| Más de 24 horas antes | 100% | Sin penalización |
| 12-24 horas antes | 75% | 25% de penalización |
| 6-12 horas antes | 50% | 50% de penalización |
| Menos de 6 horas | 0% | No reembolsable |
Proceso de Reembolso:
- Los reembolsos se procesarán al método de pago original en 5-10 días hábiles
- Se debe solicitar la cancelación a través del panel de usuario o contactando a soporte
- Casos de fuerza mayor serán evaluados individualmente
- No se aplica reembolso por "no show" (no presentarse al viaje)
6. Responsabilidades del Usuario
Al utilizar interbus.io, el usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz y actualizada en todo momento
Presentarse al punto de embarque con al menos 15 minutos de anticipación
Portar documento de identificación válido (cédula de identidad o pasaporte)
Respetar las normas de conducta dentro de las unidades de transporte
No realizar actividades ilegales, fraudulentas o que violen estos términos
Cumplir con las restricciones de equipaje establecidas por cada empresa de transporte
Notificar cualquier cambio o problema relacionado con su reserva de manera oportuna
No revender, transferir o ceder tickets sin autorización expresa
7. Limitación de Responsabilidad
⚠️ Importante - Lea Cuidadosamente
interbus.io actúa como intermediario tecnológico entre usuarios y empresas de transporte. Por lo tanto:
- Servicio de Transporte: La prestación física del servicio de transporte es responsabilidad exclusiva de las empresas de transporte afiliadas.
- Retrasos y Cancelaciones: interbus.io no se hace responsable por retrasos, cancelaciones o modificaciones de horarios causadas por las empresas de transporte, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
- Pérdida o Daño de Equipaje: Cualquier reclamo relacionado con equipaje debe ser dirigido directamente a la empresa de transporte correspondiente.
- Incidentes durante el Viaje: interbus.io no asume responsabilidad por incidentes, accidentes o situaciones que ocurran durante el viaje.
Limitaciones Tecnológicas
interbus.io se esfuerza por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantiza que el servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores. No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, errores técnicos o fallos del sistema.
Límite de Indemnización: En ningún caso la responsabilidad total de interbus.io hacia el usuario excederá el monto pagado por el ticket específico relacionado con el reclamo.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma interbus.io, incluyendo pero no limitado a:
Son propiedad exclusiva de ibus S.E.P. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Panamá e internacionales.
🚫 Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, publicar, vender o explotar comercialmente cualquier contenido de la plataforma sin autorización previa y por escrito de interbus.io.
9. Modificaciones de los Términos
interbus.io se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.
📢 Notificación de Cambios
En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de:
- Correo electrónico a la dirección registrada
- Aviso destacado en la plataforma
- Notificación en el panel de usuario
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Panamá, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.
Resolución de Disputas
Cualquier controversia o reclamo derivado de o relacionado con estos términos o el uso de la plataforma será resuelto mediante:
- 1.Negociación Directa:
Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier disputa mediante negociación directa durante un periodo de 30 días.
- 2.Mediación:
Si la negociación no prospera, las partes acudirán a mediación ante un mediador certificado en Panamá.
- 3.Jurisdicción:
En caso de no llegar a un acuerdo, ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, República de Panamá.
11. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamo o asistencia relacionada con estos Términos y Condiciones o el uso de la plataforma, puede contactarnos a través de:
Contacto General
Email: soporte@interbus.io
Libro de Reclamaciones
Conforme a la normativa de protección al consumidor en Panamá:
Acceder al Libro de Reclamaciones →¿Aceptas estos Términos y Condiciones?
Al continuar utilizando interbus.io, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.